Geldfit voortaan ook in de bibliotheek

Veldhovenaren kunnen vanaf nu ook in de bibliotheek terecht als ze vastlopen met regel- en geldzaken. Met uitzondering van de schoolvakanties kunnen ze elke laatste dinsdag van de maand terecht bij de Geldfit inloop tussen 14.00 en 16.00 uur.

VELDHOVEN - Vragen over belastingen, hulp bij het aanvragen van de Meedoen-voorziening, kwijtschelding van gemeentelijke belastingen of de waterschapsbelasting. Het zijn voorbeelden uit de praktijk waarmee de Veldhovenaar al jaren terechtkan bij Bureau Sociaal Raadslieden (BSR) in Veldwijzer. BSR is er voor alle Veldhovenaren.

Potjescheck

Geldfit is een landelijk platform waarop diverse partijen samenwerken. Afhankelijk van de gemeente zijn er verschillende samenwerkingsvormen. “Enkele jaren geleden is een convenant gesloten tussen de gemeente en Geldfit. Bij BSR ondersteunen we Veldhovenaren bij hun zelfredzaamheid. Denk aan hulp bij het invullen van formulieren wanneer ze vastlopen in regel- en geldzaken. Als ze er zelf niet uitkomen, komt BSR in beeld. Als het om geldzaken gaat, wijzen we de inwoner ook op de potjes-check”, vertelt coördinator Annemarie Soetens.

Extra locatie

Voor Geldfit heeft BSR aan de Sterrenlaan inloopspreekuren op de dinsdagochtend van 9.00 tot 12.00 uur en sinds dit jaar ook op donderdagmiddag tussen 13.00 en 16.00 uur. “Tijdens deze inloopspreekuren is er ook een klantmanager van de gemeente aanwezig. We merken dat het bij het ondersteunen van de inwoner bij geld- en regelzaken helpend is als een klantmanager binnen handbereik is. Hoe korter de lijntjes zijn, hoe beter en sneller. En komt het inloopspreekuur niet uit, dan is een afspraak voor een ander moment eenvoudig te maken”, legt Soetens uit.
Waarom komt er nu een extra locatie bij waar de Veldhovenaar terecht kan? “We merkten dat we op meerdere momenten beschikbaar moeten zijn bij geld- en regelzaken.”
BSR en bibliotheek werken al jaren intensief samen, zoals bij het Belastingcafé. Ook in het DigiTaalhuis werken instanties samen. “We onderzoeken constant wat we samen kunnen doen”, zegt Imke Duijf, consulent sociaal domein bij de bibliotheek.
Soetens: “We kunnen mensen ook naar elkaar doorverwijzen. Als ze bij BSR merken dat het mensen ontbreekt aan digitale vaardigheden, worden ze doorverwezen naar het DigiTaalhuis-spreekuur in de bibliotheek. En als mensen bij het DigiTaalhuis moeite hebben om dingen te regelen met de digitale overheid, krijgen ze een doorverwijzing naar BSR.”
Duijf: “Het leek ons slim om de Geldfit-inloop óók in de bibliotheek te doen omdat we mensen dan snel kunnen doorverwijzen.”
Tijdens het maandelijkse spreekuur van Geldfit kunnen inwoners er terecht voor een oriënterend gesprek of het maken van een afspraak over geld- of regelzaken. Denk aan een financiële check, hulp bij moeilijke brieven, overzicht van inkomsten en uitgaven, aanvragen van toeslagen of regelingen en betalingsafspraken met schuldeisers. “Soms kan de inwoner direct worden geholpen. Lukt dat niet, dan maken we een afspraak bij BSR in Veldwijzer”, weet Duijf.
Op het inloopspreekuur Geldfit is er altijd iemand van BSR bij.        

Waarom komt er nu een extra locatie bij waar de Veldhovenaar terecht kan? “We merkten dat we op meerdere momenten beschikbaar moeten zijn bij geld- en regelzaken.”

Korte lijntjes

Ook in de bibliotheek is dus vanaf nu sprake van korte lijntjes. Wie de bibliotheek binnengaat, komt al meteen uit bij de vrijwilligers van het DigiTaalhuis en het Informatiepunt Digitale Overheid. Geldfit is een aanvulling op deze spreekuren.

‘We onderzoeken
constant
wat we samen
kunnen doen’