Goede hulp op de digitale snelweg
AlgemeenSteeds meer mensen lopen vast in een wereld die met de dag digitaler wordt. Cordaad Welzijn heeft hiervoor zeer ervaren vrijwilligers beschikbaar die staan te trappelen om mensen met raad en daad bij te staan.
VELDHOVEN - Inloggen met Digid... Problemen met de wifi... De printer werkt na een softwarewijziging ineens niet meer... Steeds meer organisaties zijn telefonisch niet meer te bereiken, maar alleen via de website... Een groeiende groep mensen kan het niet meer bijbenen en zit met de handen in het haar. En dat zijn echt niet alleen senioren. Hier bieden vrijwilligers van Cordaad Welzijn de helpende hand.
Ella Cornelissen is coördinator Praktische Ondersteuning. Zij vertelt: “Naast hulp bij kleine klussen bieden we ook computerhulp. Vrijwilligers van ons komen aan huis en geven gratis uitleg. Veel mensen kennen deze dienst van Cordaad Welzijn nog niet. Daarom willen er meer bekendheid aan geven.”
Via Cordaad
Namens Cordaad Welzijn staan 8 vrijwilligers klaar om waar nodig hulp te bieden. “Ik heb het idee dat mensen eerst in hun eigen kring hulp zoeken. Maar familieleden zijn niet altijd bij de hand”, weet Iddo Passchier. De Veldhovenaar is al enkele jaren vrijwilliger en kan putten uit 30 jaar ervaring in de ict. “Wij worden ingeschakeld via Cordaad. Ik krijg de contactgegevens en de vraag of het probleem van de Veldhovenaar door. Dan neem ik contact op om een afspraak te plannen.”
Veldhovens Weekblad
“In essentie gaat het om eenmalige problemen”, stelt Rob Schmidt, gedurende zijn werkzame leven actief in de industriële automatisering. Naast vrijwilliger voor computerhulp zet hij zich ook vrijwillig in voor Bureau Sociaal Raadslieden en Stichting Leergeld Veldhoven en de Kempen. Hij merkt dat veel mensen een nee/nee sticker op de brievenbus hebben, en daardoor bepaalde informatie missen. “Ik stimuleer ze altijd om in elk geval het Veldhovens Weekblad heel goed te lezen. Begrijpend lezen is daarnaast vaak een groot probleem. Ook daardoor lopen steeds meer mensen vast in een digitale omgeving.”
Kleine stapjes
Paul Barth woont bijna 1 jaar in Veldhoven. “Ik heb bij Philips in de IT gewerkt. Daarnaast heb ik veel ervaring opgedaan bij Seniorweb in Eindhoven. Mijn hart ligt bij mensen die over de drempel geholpen moeten worden. Ik help bijvoorbeeld met het installeren van DigiD. In kleine stapjes leg ik alles rustig uit.”
Ergernis
De vrijwilligers worden vaak geconfronteerd met problemen die ontstaan nadat een update (automatisch) geïnstalleerd is. “Nu is iets zo, over een maand is het weer anders. Updates vormen een continue ergernis”, weet Schmidt. Maar ook problemen met de wifi en printers en vragen over het bijvoegen van documenten aan een e-mail komen de vrijwilligers met regelmaat tegen.
Klik en Tik
Alle 3 zijn ze ook actief als vrijwilliger voor de cursus-’Klik en Tik’, een cursus die mensen helpt beter gebruik te maken van de computer en het internet. Het is een zelfstudie met begeleiding die Cordaad Welzijn in samenwerking met Bibliotheek Veldhoven verzorgt. Deskundige vrijwilligers helpen mensen digitaal op weg.
Informatie over de ‘Klik en Tik’-cursus is verkrijgbaar bij het Digi-Taalhuis waar mensen terecht kunnen die problemen hebben met digitale vaardigheden. Het spreekuur van het Digi-Taalhuis is elke dinsdag van 14.00 tot 16.00 uur en elke vrijdag van 10.30 tot 12.30 uur in de bibliotheek.
Ad Adriaansen
Hulp nodig?
Veldhovenaren die een vrijwilliger voor computerhulp willen inschakelen, kunnen op werkdagen tussen 09.00 en 12.00 uur bellen met (040) 253.67.89.
‘In essentie gaat het om eenmalige problemen’